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打造电话客服、咨询精英

课程描述:

客户是每个商业活动的中心。训练有素的员工甚至在电话中也能让客户感受到以服务为导向的服务理念!在本次课程中您将学习哪些工具或技巧可以帮助您更好地以服务为导向与客户进行沟通。

课程内容:

  • 以服务为导向的客服电话说话技巧
  • 如何更自信地与客户通话?
  • 如何通过以客户为导向的方式应对具有挑战性的问题?

推荐培训时长:一天

费用:1510€起/天

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