comInstinct.® Top am Telefon
Gekonnt am Telefon agieren und beraten
Trainingsbeschreibung
Der Kunde steht im Mittelpunkt jeder unternehmerischen Tätigkeit. Top-trainierte Mitarbeiter können diese Serviceorientierung schon am Telefon für den Kunden spürbar machen! In diesem Training erarbeiten wir mit welchen Tools und Techniken Sie noch serviceorientierter kommunizieren können.
Trainingsinhalte
- Sie erlernen, wirksame Gesprächstechniken für serviceorientierte Telefonie einzusetzen
- Sie erarbeiten sich Sicherheit am Telefon
- Sie erfahren, wie Sie auch in herausfordernden Situationen kundenorientiert handeln
Zeitempfehlung eintägig
Tagessatz ab 1510 €
