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如何处理客户投诉是服务业的一大难题。一旦双方情绪激动，就难以进行客观的论证。然而，恰恰在处理投诉的过程中，高效、娴熟的处理方式能帮助您赢得客户的忠诚度！在本次课程中，您将学习如何将激动、愤怒的客户转变为心满意足的客户。
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Gewerbepark Liederkamp
Höchster Strasse 70
65835 Liederbach
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