冲突是日常生活中难以避免的一部分。商业谈判、协商目标、团队合作都潜伏着冲突。许多人在长期冲突形成的初级阶段就意识到了它的存在。但寄希望它自我化解往往是自欺欺人。面对冲突时的不安全感主要来自于未能把它扼杀在萌芽状态。未解决的冲突将导致直接的经济损失。
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