comInstinct.® 冲突管理

发现、避免、解决冲突

课程描述:

冲突是日常生活的一部分。每一次商业谈判,每一次协商目标,每一次团队合作都潜伏着冲突。许多人在长期冲突形成的初级阶段就意识到了它的存在。但寄希望它自我化解往往是自欺欺人。面对冲突时的不安全感主要来自于未能把它扼杀在萌芽状态。未解决的冲突将导致直接的经济损失。

课程内容:

  • 冲突的类型:事件冲突与个体冲突
  • 冲突的起因、发展和升级
  • 发现、诊断冲突
  • 冲突结构性处理技巧
  • 冲突即是机遇
  • 建立对话解决冲突机制
  • 情绪动力vs建设性谈话
  • 应对阻力、拒绝与封闭
  • 寻找走出冲突漩涡的方法

推荐培训时长:一天或多天

费用:1580€起/天

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